Prevádzkovateľ stránky a poskytovateľ služieb:
Stirrup & Co., Panská 15, 811 01 Bratislava — Staré Mesto, Slovenská republika
Telefón: +421 2 5443 1290 · E-mail: [email protected]
Webová stránka: stirrupco.digital
1. Základné pravidlo
Platíte za odvedenú prácu. Ak sme službu ešte nezačali, vrátime celú sumu. Ak sme ju už čiastočne poskytli, vrátime pomernú časť. Ak bola služba odovzdaná v dohodnutom rozsahu, nárok na vrátenie nevzniká — okrem prípadu reklamácie podľa článku 5.
2. Odstúpenie od objednávky
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku do 14 dní od jej uzatvorenia, a to bez uvedenia dôvodu. Stačí poslať e-mail na [email protected] s uvedením mena a čísla faktúry.
Ak ste nás požiadali, aby sme so službou začali už počas tejto lehoty, a my sme ju medzitým poskytli v plnom rozsahu, právo na odstúpenie zaniká. Ak sme ju poskytli len sčasti, uhradíte pomernú časť ceny za skutočne vykonanú prácu.
3. Prehľad výšky vrátenej sumy
| Situácia | Vrátená suma |
|---|---|
| Zrušenie viac ako 24 hodín pred konzultáciou | 100 % uhradenej sumy |
| Zrušenie menej ako 24 hodín pred konzultáciou | 50 % uhradenej sumy |
| Neúčasť na konzultácii bez oznámenia | Bez vrátenia; ponúkneme presun s doplatkom 50 % |
| Balík Sedlo — pred začatím spracovania podkladov | 100 % uhradenej sumy |
| Balík Sedlo — po odovzdaní prvej časti analýzy | 50 % uhradenej sumy |
| Balík Sedlo — po odovzdaní kompletného plánu | Bez vrátenia (uplatní sa reklamácia) |
| Balík Strmeň — začaté mesačné obdobie | Bez vrátenia za prebiehajúci mesiac, ďalšie mesiace sa neúčtujú |
| Termín zrušený z našej strany | 100 % uhradenej sumy alebo náhradný termín podľa vašej voľby |
4. Ako o vrátenie požiadať
- Napíšte e-mail na [email protected] alebo zavolajte na +421 2 5443 1290.
- Uveďte meno, číslo faktúry a stručný dôvod.
- Žiadosť potvrdíme do 3 pracovných dní a oznámime výšku vrátenej sumy.
- Peniaze pošleme späť na účet, z ktorého prišla platba, najneskôr do 14 dní od schválenia žiadosti.
Za spracovanie žiadosti neúčtujeme žiadny poplatok.
5. Reklamácia kvality
Ak odovzdaný plán nezodpovedá dohodnutému rozsahu alebo obsahuje chybu vo výpočte, oznámte nám to do 30 dní od odovzdania. Chybu opravíme bezplatne do 10 pracovných dní. Ak oprava nie je možná, vrátime sumu zodpovedajúcu chybnej časti plánu, prípadne celú cenu služby.
6. Čo vrátenie nepokrýva
- nespokojnosť s výsledkom hospodárenia domácnosti, ktorý závisí od rozhodnutí klienta,
- zmenu okolností po odovzdaní plánu (napríklad zmena príjmu alebo cien),
- neposkytnutie alebo nepravdivosť podkladov zo strany klienta,
- už vykonané výjazdy mimo Bratislavy v rozsahu skutočne prejdených kilometrov.
7. Kontakt na vybavovanie žiadostí
Žiadosti vybavuje kancelária na adrese Panská 15, 811 01 Bratislava, v pracovných dňoch od 9.00 do 17.00. Ak s vybavením nebudete spokojní, dajte nám vedieť — každý prípad posúdi vedúci konzultant osobne.